Centre d’aide›Converser
Ranger et retrouver vos conversations
Chaque échange avec Aureole devient une conversation, gardée sur votre Mac. Ce guide montre comment les ranger, dans des dossiers ou avec des tags, et comment retrouver celle d’il y a trois semaines.
- La colonne de gauche range vos conversations : « Récentes », « Favoris », « Archives », « Corbeille », et vos dossiers.
- Un clic droit sur une conversation la renomme, la met en favoris, l’archive ou la verrouille ; deux doigts glissés sur le trackpad la mettent en favoris, l’archivent ou la suppriment.
- La recherche, en haut de la liste, cherche dans les titres, les résumés ou tout le contenu.
Les dossiers
Une conversation nouvelle arrive dans « Récentes ». Les autres dossiers se remplissent à votre demande :
- « Favoris » : celles que vous rouvrez souvent ;
- « Archives » : celles que vous gardez sans les voir tous les jours ;
- « Corbeille » : celles que vous avez supprimées, encore récupérables ;
- vos propres dossiers, créés avec « Nouveau dossier » : un par client ou par projet, par exemple.

Une conversation n’est que dans un dossier à la fois : la ranger dans l’un la retire de l’autre. Pour la déplacer, faites-la glisser sur un dossier de la colonne. Un clic droit sur l’un de vos dossiers le renomme ou le supprime ; un glisser change leur ordre.
Le menu d’une conversation
Un clic droit sur une conversation propose : « Ouvrir dans une nouvelle fenêtre », « Renommer », « Mettre en favoris » (⇧⌘F), « Archiver » (⇧⌘A), « Verrouiller la conversation » et « Déplacer vers la corbeille ».
Aureole donne à chaque conversation un titre tiré de votre premier message ; renommez-la pour la retrouver plus vite.
D’un geste, sur le trackpad
Les actions les plus courantes ont un raccourci de la main : posez deux doigts sur une conversation de la liste et glissez-les sur le côté, sans cliquer. Ses boutons apparaissent sous elle :
- vers la droite, « Mettre en favoris » et « Archiver » (« Retirer des favoris » ou « Désarchiver » si c’est déjà fait) ; un balayage jusqu’au bout la met en favoris sans autre clic ;
- vers la gauche, « Supprimer » : Aureole demande confirmation, puis la place dans la corbeille.
Dans la « Corbeille », le même geste propose « Restaurer » vers la droite et « Supprimer définitivement » vers la gauche.
Il vaut aussi dans la bibliothèque, pour les listes Audio, Musiques et Documents, et pour les rapports des agents : « Renommer » vers la droite, « Supprimer » vers la gauche. Un rapport porte le nom de son agent : il ne se renomme pas.
Les tags
Un tag réunit des conversations de plusieurs dossiers : « devis », « client Martin ». « Ajouter un tag » (⌘T) en pose un sur la conversation ouverte ; une espace le valide.
Dans la liste, un clic sur un tag n’affiche que les conversations qui le portent, un deuxième clic les cache, un troisième le remet à zéro. Avec plusieurs tags, choisissez « Tous les tags sélectionnés » ou « Au moins un tag sélectionné ».
Retrouver une conversation
Le champ « Rechercher », en haut de la liste, cherche dans toutes vos conversations, quel que soit leur dossier, à mesure que vous tapez. Son menu choisit où chercher : « Tous les champs », « Titre », « Résumé » ou « Contenu complet ».

La liste se trie par « Date de création », la plus récente en haut ; elle peut aussi se trier par « Date de modification » ou par « Titre ».
Pour chercher un mot dans la conversation ouverte, ⌘F.
La corbeille
Une conversation supprimée attend dans la « Corbeille » : un clic droit la restaure, ou la supprime définitivement. La corbeille se vide d’elle-même après trente jours ; le délai se règle dans Réglages›Général, avec « Vider la corbeille après », de sept jours à jamais. Il vaut aussi pour la bibliothèque.
Si ça coince
Une conversation a disparu de « Favoris »
Elle a été rangée ailleurs : une conversation n’est que dans un dossier à la fois. Cherchez-la dans la liste de ce dossier, ou par la recherche.
La recherche ne trouve pas une conversation
Vérifiez où elle cherche, dans le menu du champ : « Titre » ou « Résumé » ignorent les messages eux-mêmes. Choisissez « Tous les champs ».
Je veux récupérer une conversation supprimée
Ouvrez la « Corbeille », puis un clic droit sur la conversation : « Restaurer ». Une conversation supprimée définitivement ne se récupère pas.
Il manque quelque chose à ce guide ? Dites-le-nous.